Fale com o Nutronum

Sou paciente e preciso de ajuda com o meu plano. Dúvidas sobre dieta, conduta ou consultas devem ser tratadas com o seu nutricionista. O Nutronum cuida apenas do funcionamento do sistema.

Onde vejo planos e preços? Os valores atualizados estão em /precos. Você pode começar pela conta gratuita em /cadastro/nutricionista.

Onde acompanho as novidades? Em Atualizações, Tutoriais e no Blog, além das redes sociais listadas no rodapé do site.

Para uma dúvida sobre uma tela, descreva o que você tentava fazer, em qual página estava e o que aconteceu depois do clique. Uma mensagem com esse contexto ajuda a equipe a distinguir uma dificuldade de uso de um erro técnico. Se o problema aparecer apenas em determinado dispositivo, informe navegador e tipo de aparelho. Não envie senha, código de autenticação ou dados clínicos completos pelo formulário de contato. Quando um exemplo for necessário, prefira uma descrição sem informações que identifiquem o paciente.

Para solicitar ajuda com sua conta, informe o e-mail usado no cadastro e o tipo de acesso: nutricionista, clínica ou paciente. A equipe pode orientar o caminho apropriado, mas não precisa da sua senha para investigar uma ocorrência. Se você é paciente e tem dúvida sobre dieta, exame ou retorno, procure seu nutricionista: o Nutronum fornece a plataforma e não toma decisões sobre seu atendimento. Para falhas de acesso ao portal, explique a mensagem exibida sem encaminhar dados sensíveis desnecessários.

Para conhecer planos, descreva a rotina que pretende organizar. Um profissional autônomo, uma clínica com recepção e uma equipe com unidades podem precisar de respostas diferentes. O formulário de demonstração é o canal mais adequado quando você quer percorrer a operação de uma clínica. Para condições comerciais, consulte também a página de preços antes de enviar a mensagem; ela reúne as opções publicadas e evita que uma resposta individual seja confundida com a regra geral do serviço.

Pedidos relacionados a privacidade devem indicar claramente o que você deseja: acesso a dados, correção, exclusão ou esclarecimento sobre tratamento. A equipe pode precisar confirmar sua identidade antes de responder sobre dados pessoais. Se o pedido se referir a uma informação clínica registrada por um nutricionista, informe o contexto sem anexar o prontuário inteiro ao primeiro contato. A política de privacidade explica a relação entre a plataforma, os profissionais e as pessoas atendidas.

Suporte, contato comercial e privacidade podem usar o mesmo e-mail publicado, mas o assunto da mensagem ajuda no encaminhamento. Chamados técnicos também podem ser abertos na Central de Ajuda para acompanhamento com protocolo. Escolha o canal que permite descrever seu caso com segurança e depois acompanhe a resposta nele. Publicamos esses caminhos para que a conversa não dependa de encontrar uma conta em rede social ou de adivinhar quem administra determinado recurso.

Se sua mensagem trata de parceria, imprensa ou sugestão de produto, conte brevemente quem você é e qual proposta quer discutir. Sugestões são úteis quando vêm acompanhadas do problema concreto que motivou a ideia. Isso ajuda a equipe a avaliar o impacto na rotina do nutricionista ou do paciente, sem prometer implementação imediata. Para informações já documentadas, as páginas de produto e os tutoriais podem resolver a dúvida enquanto você aguarda retorno.